Политика конфиденциальности и cookie-файлов
Редакция от 12.10.2026. Составлена в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных.
1. Кто обрабатывает ваши данные
Оператор персональных данных — NovaCeramic Group SRL (IDNO 1020600047066), юридический адрес: мун. Кишинэу, ул. Узинелор 11/W. Шоурумы: мун. Кишинэу, ул. Измаил 109 и ул. Узинелор 11/W; г. Бельцы, ул. Николае Йорга 15/C. По вопросам персональных данных: [email protected], тел. +373 788 22 000.
2. Какие данные, зачем и на каком основании
| Цель | Данные | Правовое основание (Закон № 195/2024) | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| Оформление, оплата и доставка заказа | имя, фамилия, телефон, адрес доставки, e-mail (если указан), состав заказа | исполнение договора — ст. 6 ч. (1) п. b) | в течение срока, установленного бухгалтерским и налоговым законодательством |
| Бухгалтерский и налоговый учёт | данные из счетов и платёжных документов | юридическая обязанность — ст. 6 ч. (1) п. c) | в течение срока, установленного законом |
| Ответ на запрос («Запросить цену», форма контактов, чат на сайте, телефон) | имя, телефон, e-mail, текст сообщения, интересующий товар | действия по вашему запросу до заключения договора — ст. 6 ч. (1) п. b) | до 2 лет после последнего общения |
| Отправка архива с фото товара на e-mail (дизайнерам) | e-mail, товар | выполнение запроса лица — ст. 6 ч. (1) п. b) | на сайте не хранится: адрес используется только для этого письма |
| Безопасность сайта, защита от злоупотреблений | технические данные запроса (IP-адрес, время), журналы администрирования | законный интерес — ст. 6 ч. (1) п. f) | до 12 месяцев |
| Статистика посещений и улучшение сайта (Google Analytics, Microsoft Clarity) | идентификатор cookie, просмотренные страницы и товары, тип устройства, приблизительное местоположение; для Microsoft Clarity — также то, как используется страница (клики, прокрутка, движение курсора), без текста, вводимого в формы, который скрывается | согласие — ст. 6 ч. (1) п. a), только если вы выбрали «Статистика» | до 14 месяцев (записи Microsoft Clarity: 30 дней) |
| Маркетинг: источник визита в заказе, оценка рекламы в Facebook и Instagram (Meta Pixel) | источник визита (поиск, реклама, соцсети), даты визитов; для Meta Pixel — идентификатор cookie, просмотренные страницы и товары, добавление в корзину, оформленный заказ (сумма и коды товаров, без имени и телефона) | согласие — ст. 6 ч. (1) п. a), только если вы выбрали «Маркетинг» | до 6 месяцев в cookie; в заказе — как данные заказа |
Для оформления заказа необходимы имя, телефон и адрес доставки: без них мы не можем выполнить заказ. Остальные данные вы предоставляете добровольно. Мы не принимаем решений, основанных исключительно на автоматической обработке, и не составляем профили клиентов.
3. Кому передаются данные
Только в объёме, необходимом для указанных целей, и на основании договоров: курьерским службам (доставка), банку Moldova Agroindbank (оплата картой — данные карты вводятся на странице банка, мы их не получаем), поставщику хостинга и электронной почты, CRM-системе amoCRM (в которой мы регистрируем запросы, сообщения, переписку в чате на сайте и заказы, чтобы ответить вам), разработчикам, обслуживающим сайт, и — только с вашего согласия — Google LLC (Google Analytics), Microsoft Corporation (Microsoft Clarity) и Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel; Meta может использовать эти данные и для показа рекламы по своей политике конфиденциальности). Мы не продаём персональные данные.
Данные в CRM-системе amoCRM могут храниться на серверах за пределами Республики Молдова; передача осуществляется в соответствии с Законом № 195/2024.
Передача за пределы Республики Молдова. При согласии на «Статистику» или «Маркетинг» данные передаются Google LLC (США); при согласии на «Статистику» — также Microsoft Corporation (США), а при согласии на «Маркетинг» — также Meta Platforms (Ирландия и США), на основании их условий обработки данных, включающих стандартные договорные положения о защите данных (ст. 46 Закона № 195/2024).
4. Ваши права
Вы имеете право: получить доступ к своим данным и их копию; исправить неточные данные; потребовать удаления данных; ограничить обработку; получить данные в структурированном формате (переносимость); возразить против обработки на основании законного интереса; отозвать согласие в любой момент — так же просто, как оно было дано (это не влияет на законность обработки до отзыва). Запросы направляйте на [email protected]; мы отвечаем в течение одного месяца.
Вы также можете подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных: datepersonale.md, тел. (022) 820 801.
5. Файлы cookie
Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Необходимые cookie работают всегда; cookie «Статистика» и «Маркетинг» — только после вашего согласия в баннере. Изменить или отозвать выбор можно в любой момент: Настройки cookie (ссылка также есть внизу каждой страницы).
| Cookie | Поставщик | Назначение | Срок | Категория |
|---|---|---|---|---|
| nc_consimtamant | NovaCeramic | сохраняет ваш выбор по cookie | 12 месяцев | необходимые |
| wp_woocommerce_session_*, woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart | NovaCeramic (WooCommerce) | корзина и оформление заказа | до 2 дней / сессия | необходимые |
| woodmart_recently_viewed_products | NovaCeramic | недавно просмотренные товары | сессия | необходимые (функциональные) |
| wordpress_*, wp-settings-* | NovaCeramic (WordPress) | вход в аккаунт (только для зарегистрированных пользователей) | сессия / до 14 дней | необходимые |
| amo-livechat-id | amoCRM | идентифицирует переписку в чате на сайте; устанавливается, только когда вы открываете чат или приняли cookie | постоянный | функциональные (чат) |
| _ga, _ga_* | Google LLC | статистика посещений (Google Analytics) | до 2 лет | статистика |
| _clck, _clsk (а также MUID, CLID на доменах Microsoft) | Microsoft Corporation | анализ использования сайта: карты кликов и анонимные записи сеансов (Microsoft Clarity) | _clck: 1 год; _clsk: 1 день; MUID, CLID: до 1 года | статистика |
| sbjs_* | NovaCeramic (WooCommerce) | источник визита, сохраняемый в заказе | сессия / до 6 месяцев | маркетинг |
| _fbp, _fbc | Meta Platforms (Facebook) | оценка рекламы в Facebook и Instagram (Meta Pixel) | до 90 дней | маркетинг |
| _gcl_* | Google LLC | оценка рекламы Google (Google Ads) через Google Tag Manager | до 90 дней | маркетинг |
Сайт использует Google Tag Manager — инструмент Google, который загружает остальные коды измерения. Он не устанавливает cookie и запускается с отказом в согласии: коды в нём соблюдают ваш выбор в баннере. Без согласия сервисы Google могут получать только технические сигналы без cookie (например, что страница была открыта), используемые в обобщённой статистике.
6. Защита данных
Сайт работает по защищённому соединению (HTTPS); доступ к данным заказов имеют только уполномоченные сотрудники; данные платёжных карт обрабатывает банк. О нарушении безопасности, создающем риск для ваших прав, мы уведомим Национальный центр по защите персональных данных в течение 72 часов, а при высоком риске — и вас.
7. Изменения
При существенных изменениях политики мы обновим дату редакции и снова попросим ваш выбор по cookie.
