Условия использования

Настоящие Условия использования интернет-магазина www.novaceramic.md применяются к заказам на приобретение товаров/услуг, предлагаемых компанией NOVA CERAMIC GROUP SRL через сайт.

Для правильного использования сайта рекомендуем внимательно ознакомиться с настоящими Условиями. Мы оставляем за собой право изменять эти положения без предварительного уведомления.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Владелец сайта — NOVA CERAMIC GROUP SRL. Оформляя заказ в интернет-магазине, Покупатель принимает изложенные ниже Условия продажи товаров и/или оказания услуг, основанные на законодательстве Республики Молдова (далее — Условия).

Использование сайта означает принятие Условий, предложенных NOVA CERAMIC GROUP SRL, в соответствии с Законом № 284/2004 об электронной торговле. Отношения между клиентом и продавцом регулируются Законом № 105/2003 о защите прав потребителей и другими нормативными актами, принятыми в соответствии с ним.

Продавец оставляет за собой право изменять настоящие Условия, а Покупатель обязан следить за изменениями.

2. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ


Обработка персональных данных покупателей и посетителей сайта описана в Политике конфиденциальности и cookie, составленной в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных.

Данные, необходимые для заказа (имя, телефон, адрес доставки), используются для его оформления, оплаты и доставки. Cookie для статистики и маркетинга используются только с вашего согласия, которое можно изменить в любой момент в «Настройках cookie» внизу сайта.

Читать Политику конфиденциальности и cookie

3. ОФОРМЛЕНИЕ И ОПЛАТА ЗАКАЗА

Заказ оплачивается при оформлении: банковской картой онлайн, банковским переводом (по счёту) или наличными в шоурумах NovaCeramic. Курьер не принимает оплату при доставке. Фискальный чек вы получите вместе с товаром.

Онлайн-оплата производится в условиях максимальной безопасности платёжной картой, позволяющей проводить онлайн-транзакции. После оплаты вы получите подтверждение на свой e-mail.

Платёжный процессор использует защищённую систему на основе последней версии стандарта безопасности 3D-Secure. При оплате пользователь перенаправляется на защищённую страницу maib, где держатель карты подтверждает каждую онлайн-транзакцию одноразовым кодом.

Возврат денежных средств производится только на платёжную карту, с которой была совершена покупка.

Для оплаты необходимо ввести данные банковской карты. Эти данные передаются с соблюдением всех необходимых мер безопасности, в зашифрованном виде, и хранятся только на специализированном сервере платёжной системы.

Для оплаты потребуются следующие данные:

– Numărul cardului (16 cifre)
– Data expirării (luna și anul)
– Codul CVC sau CVV (3 cifre)
– Numele și prenumele de pe cardul de plată

Toate achitările se procesează in moneda naționala – MDL (lei moldovenești). În cazul În care valuta operațiu-nii diferă de valuta achitării, convertirea sumei operațiunii se efectuează conform cursului la operațiunile cu carduri din ziua decontării, al băncii emitente.

4. ДОСТАВКА ТОВАРОВ

После оформления заказа покупатель получает информацию о предполагаемой дате передачи заказа курьерам / службе доставки.

Доставка по мун. Кишинэу осуществляется в течение 24 часов после подтверждения заказа нашими операторами, с 09:00 до 20:00, и бесплатна для заказов от 10 000 MDL из товаров без скидки (товары со скидкой, из ликвидации и аутлета доставляются платно). В остальных случаях стоимость доставки согласовывается с продавцом, который связывается с покупателем после оформления заказа, и оплачивается отдельно от товара. Разгрузка и подъём товара на объекте не входят: покупатель организует и оплачивает их самостоятельно.

Доставка по территории Республики Молдова осуществляется в течение 48 часов после подтверждения заказа нашими операторами, с 09:00 до 20:00, и бесплатна для заказов от 10 000 MDL из товаров без скидки (товары со скидкой, из ликвидации и аутлета доставляются платно). В остальных случаях стоимость доставки согласовывается с продавцом, который связывается с покупателем после оформления заказа, и оплачивается отдельно от товара. Разгрузка и подъём товара на объекте не входят: покупатель организует и оплачивает их самостоятельно.

По воскресеньям и в государственные праздники доставка не осуществляется.

В отдельных случаях срок доставки может быть продлён (например, неблагоприятная погода, праздничные дни, непредвиденные технические проблемы). Мы заранее сообщим вам о таких ситуациях.

Вы можете выбрать любой адрес доставки — домой, в офис или любой другой — без дополнительной оплаты. Для каждого заказа принимается один адрес доставки. Если нужно доставить товары по разным адресам, оформите отдельный заказ для каждого адреса.

При получении товара просим в присутствии курьера проверить целостность упаковки и наличие фискального чека. Последующие претензии по этим вопросам не принимаются.

5. DREPTUL LA RETUR

В соответствии с Законом № 105/2003 о защите прав потребителей Покупатель имеет право вернуть приобретённый товар в течение 14 дней со дня оплаты. Денежные средства возвращаются на карту, с которой была совершена покупка.

Articolele de articole exemplu nu pot fi schimbate sau returnate, în conformitate cu Anexa nr.2 a Hotărârii Guvernului №1465 din 08.12.2003 (MO248-253/19.12.2003), în redacția Hotărârii Guvernului №1188 din 02.11.2007 (МО175/09.11.2007).

Контакты компании для возврата: +373 78 822 000
Срок рассмотрения заявки на возврат: 10 дней