Termeni de utilizare

Prezenții Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online www.novaceramic.md sunt aplicabile comenzilor pentru achiziționarea produselor/serviciilor oferite de compania NOVA CERAMIC GROUP SRL prin intermediul site-ului.

Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, vă recomandăm familiarizarea cu atenție a Termenilor și Condiții-lor prezentate. Ne rezervăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă.

Utilizarea website-ului presupune acceptarea Termeni si Condiții propuse de către NOVA CERAMIC GROUP SRL, în conformitate cu Legea nr.284/2004 privind Comerțul Electronic. Relațiile dintre client si vânzător sunt stabilite în baza Legii nr.105/2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului, si a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.

Vânzătorul își rezerva dreptul de a modifica Termenii si Condițiile date, iar Cumpărătorul este obligat sa monitorizeze modificările.

Datele necesare pentru o comandă (nume, telefon, adresa de livrare) se folosesc pentru preluarea, plata și livrarea ei. Cookie-urile de statistică și de marketing se folosesc doar cu acordul dumneavoastră, pe care îl puteți schimba oricând din „Setări cookie-uri”, în subsolul site-ului.

Citiți Politica de confidențialitate și cookie-uri

Plata online se face în condiții de siguranța maxima folosind ca instrument de plată cardul de plată, care permite efectuarea de tranzacții online. După efectuarea plății veți primi o confirmare de plata pe adresa dvs. de email.

Procesatorul de plata folosește un sistem securizat, bazat pe ultima versiunea a standardului de securitate 3D-Secure ceea ce înseamnă o nouă abordare globală a autentificării cumpărătorilor în tranzacții sigure online. Aceasta măsura de siguranța presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării plații pe o pagina securizata maib unde autentificarea fiecărui deținător de card se face prin atribuirea unui cod de unică folosințe pentru fiecare tranzacție online.

Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată care a fost folosit pentru achiziție.

Pentru a efectua o plată, va trebui să introduceți detaliile cardului dvs. bancar. Transferul acestor informații se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plăți.

Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date:

– Numărul cardului (16 cifre)
– Data expirării (luna și anul)
– Codul CVC sau CVV (3 cifre)
– Numele și prenumele de pe cardul de plată

Toate achitările se procesează in moneda naționala – MDL (lei moldovenești). În cazul În care valuta operațiu-nii diferă de valuta achitării, convertirea sumei operațiunii se efectuează conform cursului la operațiunile cu carduri din ziua decontării, al băncii emitente.

Livrarea în raza mun. Chișinău se efectuează în timp de 24 ore de la confirmarea a comenzii de către operatorii noștri. Livrarea se efectuează de la ora 09:00 până la ora 20:00 și este gratuită pentru comenzile de la 10 000 MDL din produse fără reducere (produsele la reducere, din Lichidare și din Outlet se livrează cu plată). În celelalte cazuri, costul livrării se stabilește cu vânzătorul, care contactează cumpărătorul după plasarea comenzii, și se achită separat de marfă. Descărcarea și urcarea mărfii la obiect nu sunt incluse: cumpărătorul le organizează și le achită singur.

Livrarea pe teritoriul R.Moldova se efectuează în timp de 48 ore, de la confirmarea comenzii de către operatorii noștri. Livrarea se efectuează de la ora 09:00 până la ora 20:00 și este gratuită pentru comenzile de la 10 000 MDL din produse fără reducere (produsele la reducere, din Lichidare și din Outlet se livrează cu plată). În celelalte cazuri, costul livrării se stabilește cu vânzătorul, care contactează cumpărătorul după plasarea comenzii, și se achită separat de marfă. Descărcarea și urcarea mărfii la obiect nu sunt incluse: cumpărătorul le organizează și le achită singur.

În zilele de duminică sau sărbătoare națională nu se efectuează livrări.

Termenul de livrare se poate extinde în anumite situații izolate (de exemplu: condiții meteo nefavorabile, perioadele sărbătorilor legale, probleme tehnice neprevăzute etc). Vă vom notifica în cazul în care întâmpinăm una dintre situațiile izolate în prealabil.

Puteți alege orice adresa pentru livrare – acasă, în oficiu sau oricare altă adresă, fără achitări suplimentare. Noi acceptăm o singură adresă de livrare pentru fiecare comandă. În cazul în care aveți nevoie pentru a livra comanda pe diferite adrese, vă rugăm să înregistrați comenzi diferite pentru fiecare adresă.

La primirea produselor, vă rugăm în prezența curierului să verificați integritatea ambalajului, prezența bonului fiscal. Orice pretenție ulterioară cu privire la aceste aspecte nu vor fi acceptate.

Articolele de articole exemplu nu pot fi schimbate sau returnate, în conformitate cu Anexa nr.2 a Hotărârii Guvernului №1465 din 08.12.2003 (MO248-253/19.12.2003), în redacția Hotărârii Guvernului №1188 din 02.11.2007 (МО175/09.11.2007).

Contactele companiei in caz de retur: +373 78 822 000
Termenul de procesare a cererii de retur: 10 zile